Perguntas mais frequentes

  1. Privacidade
  2. Bónus
  3. Depositar
  4. Retiros
  5. Técnico
  6. Programa de Recompensas
  7. Informação Geral
  8. Perguntas Frequentes do Torneio


  1. Privacidade

    • Como é que o Winnings.com protege a minha privacidade?

      O Winnings.com utilize a mais atualizada e segura tecnologia de encriptação 128-bit Secure Socket Layer (SSL) para assegurar que a informação é completamente privada. Toda a informação é protefida pelo mais atualizado firewall. Toda a sua informaçao pessoal é confidencial e segura e não compartilhada com outras organizasçõess com objectivos comerciais. Para mais informação sobre a política de privacidade clique aqui:


    • A que organização pertence o Winnings.com?

      O Winnings.com é uma marca propiedade de ASG Technologies Ltd., uma empresa constituída sob as leis de British Virgin Islands. Os jogos em este site são desenvolvidos e operados por Aspire Global International LTD, uma empresa com base em Malta, Aspire Global International LTD é um operador com licença(LGA/CL1/408/2007) sob a Autoridade de Jogos e Loterias de Malta.

    • Porque é que tenho de enviar os meus documentos?

      Solicitar documentação para um pedido de retirada é um padrão da indústria e um inconveniente de uma única vez. A documentação é solicitado para assegurar que os fundos está sendo enviado à pessoa correcta. O seu bilhete de identidade é também solicitado para fins de verificação da idade. Em certas ocasiões, determinados cartões de crédito podem solicitados devido aos regulamentos da empresa do cartão de crédito, e para proteger a segurança da conta. Seus documentos são recebidos e protegidos com acesso restrito, em conformidade com a Lei de Protecção de Dados. Uma vez que a documentação foi recebida na sua conta,futuro pedidos de retiro devem ser aprovado sem atrasos inesperados.

      Somos um grande, veterano grupo e uma companhia legal do acto de jogar e há uma razão porque temos nos mantido no mercado por tanto tempo; pagamos sempre. Os seus documentos são recebidos e guardados de maneira mais discreta. Uma vez que guardamos a documentação acima mencionada na sua conta, todos os seus retiros devem ser aprovados sem atrasos esperados.

    • Como é que eu sei se jogo na Winnings.com é justo?

      ogo justo é a nossa base. No Winnings.comestamos comprometidos a oferecer um jogo justo sempre. Aqui na Winnings.com oferecemos 1 em 3 estatística. Isto é uma estatística que é garantida no nosso site web e é verificada independentemente por laboratórios Itech para obter a nossa licença de jogo.Você pode rever o nosso compromisso de jogo justo mais detalhadamente aqui: Jogo Honesto


      Continua a precisar de ajuda? Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente

  2. Bónus

    • Como posso receber o meu 100% de bónus?


    • 100% de bónus é algo que o Winnings.com oferece a todos os seus novos jogadores. Para receber este bónus tudo o que você tem de fazer é fazer o seu primeiro depósito de um mínimo de 10€.

    • Porque é que eu não recebi o meu bónus?


    • Como todas as nossas promoções são geridas pelo fuso horário GMT pode ser possível que a onde resida as horas são diferentes e por isso a promoção terminou. Por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para saber mais sobre outras promoções ou ofertas actuais.

      Segundo os nossos termos e condições, nós gostaríamos de lembrar que qualquer conta que tem um retiro pendente não recebe nenhum bónus promocional.

      Os jogadores podem optar por não receber quaisquer bónus. Uma vez aprovado nenhum bónus será acrescentado a essa conta. Para verificar ou modificar isto, por favor entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.

    • Depositei mas não recebi o bônus que me foi prometido no e-mail.


    • Voçê tem de se certificar que as normas de uso da promoção do bônus tal como o depósito mínimo e o periodo no qual o depósito tinha de ser feito para se qualificar para o bônus foram satisfeitas. Nalgumas ocasiões, é preciso apostar os bônus num jogo em particular. Além disso alguns bônus só serão adicionados quando o periodo da promoção tenha acabado. Por favor, leia as normas de uso do email promocional cuidadosamente e se precisar duma explicação adicional como por quê o seu bônus não adicionado, contacte-nos através do chat ou e-mail em Lembrámos-lhe gentilmente que os bônus não podem ser recebidos quando tem um pedido de Retiro Pendente.

    • Recebi um bônus no meu depósito mas eu não pedi, por quê adicionaram?


    • Quaisquer bônus adicionados na sua conta são normalmente adicionados automâticamente se fôr uma promoção ainda existente nesse periodo. Também pode ter sido creditado na sua conta pelo seu Gerente de Conta Pessoal por uma oferta pessoal de bônus ou como um gesto de agradecimento pela sua lealdade em Winnings.com Se não deseja aproveitar a oferta do bônus por favor não jogue com o dinheiro do depósito e bônus e contacte-nos imediatamente.

    • Apostei os meus bônus o suficiente?


    • Para verificar o seu estado de aposta do bónus, basta aceder a Minha Conta e ver “requisitos de aposta restantes”

    • Quantos bônus recebi até agora?


    • Entre na sua conta a Dinheiro Real. Clique em "Menu", que pode ser encontrado na barra inferior da entrada, depois clique em "Minha Conta" e escolha " História de transações". Depois poderá filtrar a sua pesquisa por mês e ver todos os bônus e depósitos feitos nesse mês.

    • Por quê não recebo um bônus em cada depósito que faço?


    • Nós temos promoções em curso que são enviadas regularmente para o endereço email com o que se registou, no entanto, se voçê desejar fazer um depósito e não recebeu um email promocional nesse dia, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e iremos informá-lo se voçê se qualifica para receber um bônus no seu depósito.

    • Posso escolher quanto bônus recebo?


    • A actividade na sua conta é regularmente controlada pelo seu gerente de conta e isto determina se voçê está qualificado para algum bônus. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio no chat ao vivo antes de fazer o seu primeiro depósito se quiser verificar se pode receber um bônus no seu primeiro depósito.

    • Como posso deixar de receber bônus na minha conta?


    • O bônus de 100% no seu primeiro depósito é automático e não pode ser eliminado. No entanto, se depois não deseja receber mais bônus, por favor contacte-nos e não irão ser adicionados mais bônus na sua conta. Uma vez que escolhe não receber mais bônus, não é possível voltar atrás na sua decisão. Por favor, tenha em conta que o bônus recebido no seu primeiro depósito tem de ser apostado como diz nas normas de uso.

      Continua a precisar de ajuda? Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente

  3. Depositar

  4. Retiros

    • Como é que posso levantar os meus prémios?
      Quando pretender efetuar um levantamento só tem de:

      1. Clicar em "Caixa" no hall de entrada.

      2. Escolher a opção "Levantar".

      3. Escolher o seu método de levantamento preferido - e preencher o pequeno formulário.

      4. Clicar em "Levantar" e o seu pedido será enviado para ser processado. O valor que vai receber depende do método de levantamento selecionado.

      5. Podem ser combinados num único pagamento vários pedidos de levantamento efetuados num período de 24 horas e através do mesmo método de pagamento.

      6. Pode acompanhar o progresso do seu pedido de levantamento na secção "Minha Conta" do hall de entrada.



      Tenha em atenção que o tempo de levantamento varia consoante o método de pagamento. Os seus dados pessoais devem ser fornecidos corretamente para receber o seu dinheiro dentro dos períodos de tempo acima indicados. Consulte os nossos tempos de processamento de levantamentos antes de selecionar o seu método de pagamento.

    • Posso cancelar o meu pedido de levantamento?

      Os pedidos de levantamento são processados no prazo de 48 horas a partir da data do pedido. Durante este período pode cancelar o seu pedido de Levantamento a partir da caixa "A aguardar processamento" no Caixa e devolver o valor ao seu saldo. Para isso só tem de:

      1. No Caixa, clicar no botão "Levantamento pendente" à sua esquerda.

      2. Selecionar a transação que pretende cancelar e clicar no botão "Transferir dinheiro de volta para a conta" localizado no fundo.

      3. Os fundos serão transferidos novamente para a sua conta do Winnings.com.



      48 horas depois da data do pedido, o estado do pedido de levantamento muda para "Em processamento" e já não é possível cancelá-lo. Receberá uma notificação por e-mail quando é entregue o seu pedido de levantamento e o dinheiro é enviado para si consoante o método que escolheu.

    • Sempre que quiser efetuar um levantamento, tenho de enviar documentos?

      Basicamente, NÃO - apenas pedimos que envie a documentação uma vez. Esta será guardada na sua conta e os futuros pedidos de levantamento não estarão sujeitos a mais atrasos desde que seja utilizado o mesmo método de pagamento. No entanto, pode ser pedida documentação adicional se for utilizado um método de pagamento diferente.

    • Se forem pedidos, como posso enviar os documentos?

      Tem à sua disposição 3 formas fáceis de nos enviar os seus documentos:

      1. E-MAIL- pode digitalizar e enviar-nos por e-mail a cópia dos documentos. Também pode tirar uma fotografia à documentação com uma câmara digital. Recomenda-se que guarde a imagem no formato .jpeg.

      2. FAX - pode enviar a cópia por fax para um dos nossos números grátis. Se enviar os documentos por fax, tenha em atenção que tem de incluir o seu nome de utilizador no documento. Se necessário, estas informações estão disponíveis no Caixa, clicando no botão "Dados da Conta", localizado à esquerda do ecrã.

      3. CORREIO POSTAL - pode enviar cópias dos documentos originais por correio para a seguinte morada: 135, High street, Sliema SLM 1549, Malta


      Além disso, assim que tivermos estas informações guardadas no seu registo, todos os pedidos de levantamento deverão ser processados e aprovados sem demais atrasos.

      Se não encontrar a resposta à sua pergunta, não hesite em Contacte-nos para que possamos ajudá-lo no que pudermos!

      Continua a precisar de ajuda? Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente

  5. Técnico


  6. Programa de Recompensas

    • O que são Pontos de Recompensa?

      1. 1. O nosso programa de Pontos de Recompensa é apenas mais uma forma que a Winnings.com tem de recompensar os seus jogadores mais fiéis.

      2. 2. Os jogadores registados na Winnings.com que Jogam a Dinheiro ganham Pontos de Recompensa enquanto jogam.

      3. 3. Logo que os jogadores atingem um determinado número de Pontos de Recompensa ficam elegíveis para converter esses Pontos de Recompensa para Bónus em Dinheiro


    • Como se registam os jogadores para obterem os Pontos de Recompensa?


      1. Todos os jogadores a Dinheiro são automaticamente registados para ganharem Pontos de Recompensa após fazerem o primeiro depósito na sua conta de Jogar a Dinheiro.

      2. Ganhar Pontos de Recompensa não custa nenhum extra aos jogadores.

      3. Ganhar Pontos de Recompensa é automático, mas convertê-los é opcional.



    • Como é que os jogadores ganham Pontos de Recompensa?


      1. Os Pontos de Recompensa são concedidos automaticamente com base nas Apostas a Dinheiro e na actividade recente do jogador.

      2. A taxa normal de Ganhos é de 1 Ponto de Recompensa para cada aposta 40€.

      3. O número de Pontos de Recompensa emitidos por aposta dependerá do jogo e/ou tipo de aposta colocada pelo jogador.

      4. Os Pontos de Recompensa podem ser concedidos em promoções especiais ou como prendas da Winnings.com.

      5. Os Pontos de Recompensa não podem ser conquistados no modo de prática.


    • Como é que os jogadores trocam os Pontos de Recompensa?


      1. Logo que os jogadores atingem um número mínimo de Pontos, podem convertê-los para Bónus em Dinheiro.

      2. A conversão do Bónus em Dinheiro é feita na secção da caixa do site da Winnings.com.

      3. O montante do Bónus em Dinheiro deve ser superior ou igual ao número mínimo permitido ao Nível de Recompensa actual dos jogadores e igual ou inferior ao número máximo permitido ao Nível de Recompensa actual dos jogadores.

      4. O Bónus em Dinheiro convertido será adicionado à conta dos jogadores.

      5. Os Pontos de Recompensa convertidos serão deduzidos do saldo dos Pontos de Recompensa dos jogadores, mas não do Total de Pontos de Recompensa.

      6. Os pontos promocionais concedidos como prémios não podem ser trocados por um valor alternativo em dinheiro.

      7. Os Pontos de Recompensa convertidos podem ser levantados em dinheiro, desde que sejam cumpridas as normas de levantamento em dinheiro.

      8. Os Pontos convertidos serão sujeitos aos requisitos padrão das apostas de bónus. Ver Bonus Policy para mais informações.

      9. A conversão máxima de Pontos de Recompensa por mês é calculada do seguinte modo: 100€


    • O que é o Total de Pontos de Recompensa?


      1. Logo que os jogadores atingirem um determinado número de Total de Pontos de Recompensa, as suas contas serão automaticamente actualizadas para o Nível de Recompensa seguinte.

      2. Cada Nível de Recompensa novo proporcionará taxas de conversão valorizadas para os Pontos de Recompensa.

      3. O Total de Pontos de Recompensa é concedido ao mesmo tempo e classificado como Pontos de Recompensa.

      4. O Total de Pontos de Recompensa é calculado através de toda a actividade dos jogadores.

      5. O Total de Pontos de Recompensa não pode ser convertido em dinheiro.

      6. O Nível VIP é exclusivamente por convite.


    • Existe um período de validade?


      1. O Total de Pontos de Recompensa baseia-se na atividade prolongada e não tem prazo de validade.

      2. Todos os Pontos de Recompensa que não sejam convertidos num período de 3 meses vão expirar no seu Saldo de Pontos.


    • O que acontece ao Nível de Recompensa e aos Pontos de Recompensa na eventualidade de encerramento da conta?


      1. Se um jogador decidir fechar a sua conta na Winnings.com, perderá o seu Nível de Recompensa e todos os Pontos de Recompensa associados a essa conta.

      2. Os Pontos de Recompensa e os Níveis de Recompensa não podem ser transferidos para outra conta.
      3. Na eventualidade do cancelamento da conta pela Winnings.com por qualquer razão, os Níveis de Recompensa e os Pontos de Recompensa serão perdidos.



    • Pontos de recompense em jogos no telemóvel


      1. É possível ganhar Pontos de Recompensa nas plataformas móveis, assim como através de jogos da internet na Winnings.com.

      2. Winnings.com Os Jogadores Móveis ganham pontos exatamente da mesma maneira.


      Foi útil? Por favor, informe-nos se sua dúida foi esclarecida. Adoraríamos saber a sua opinião.

  7. Informações Gerais

    • Por que não posso jogar mais no modo prática?


    • Todas as contas de Prática tem um limite de 250 jogos para jogar. Se você optar por abrir uma conta no modo dinheiro real, o seu primeiro depósito de um mínimo de 10€, e cada futuro depósito irá acrescentar mais 250 jogos para a sua conta prática. Pode voltar a jogar na modalidade prática em qualquer momento e jogar os jogos restantes que tem disponíveis.

    • Porque é que eu não consigo abrir uma conta em "Jogar a dinheiro" por causa do pais onde resido?


    • Exigências regulamentares em alguns países não permitem que os cidadãos desses países joguem com dinheiro real. Para aqueles de vocês que não podem se juntar a nós com uma conta de dinheiro real, oferecemos uma conta de Prática para desfrutar o nosso site. A legislação poderá ser alterara periodicamente em relação ao seu país de residência.

    • Como posso desinscrever de receber emails vossos?


    • Se não quiser receber mais emails de marketing ou ofertas de bônus de, pode entrar em contato conosco e iremos ajudá-lo. Todos os nossos e-mails também contêm um link de cancelamento para sua conveniência.

    • Como posso fechar a minha contaWinnings.com ?


    • Caso você deseje fechar a sua conta, teremos pena de o ver sair do nosso site, para ajudar-lhe na resolução de qualquer problema que possa ter, Contacte o nosso centro de Suporte para uma resolução rápida. No entanto, se sente que precisa fechar a sua conta, você é gentilmente convidado a contactar-nos. Agradecemos seus comentários sobre o motivo pelo qual deseja fechar sua conta e o que podemos melhorar.

    • Com que moedas posso jogar no site?


    • Winnings.com oferece aos jogadores 7 moedas para jogar:

      1. $ - US Dólares

      2. € - Euro

      3. £ - Libras britânicas

      4. Kr - Kroner (DKK,NOK,SEK)

      5. R$ (BRL)

      6. C$ - Dólares Canadenses

      7. AU$ - Dólares Australianos


      A fim de evitar o custo das taxas de câmbio, é recomendado que você escolha a moeda satisfaça os seus critérios do seu país / método de depósito.

    • Posso convidar os meus amigos e vou receber o meu bônus?


    • Sim, para participar você tem de ter uma conta de dinheiro real e ter depositado um mínimo de 25€ (isto não inclui o dinheiro de bônus). Uma vez que o seu amigo se junte ao nosso site e deposite 25€, você será recompensado com o 25€ de bónus. Acreditamos na extensão da prosperidade... Clique aqui para Convidar um amigo.

    • Qual é o significado de GMT?


    • GMT é o acrónimo de Greenwich Mean Time (em português, Hora do Meridiano de Greenwich). É conhecido como o marcador oficial de tempo, e é a base do sistema horário mundial. É usado para se referir ao Tempo Universal Coordenado quando este é visto como um fuso horário. Por favor, tome em consideração que todas as nossas promoções decorrem com base no sistema GMT. Nós indicamos as horas durante as quais as promoções estão a decorrer. Se tiver dúvidas em relação ao horário GMT e à relação com o seu país/fuso horário, por favor clique no seguinte linkk: GMT

      Continua a precisar de ajuda? Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente

      Isto foi útil? Por favor diga-nos se fomos capazes de responder às suas perguntas. Gostaríamos de ter notícias suas.



  8. Perguntas Frequentes do Torneio

    Respondemos à sua questão? Se não tivermos respondido, não hesite em contactar um dos nossos agentes de suporte que irá responder às suas questões sobre o torneio.


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